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多媒體系統(tǒng)外包

多媒體系統(tǒng)是集音頻設備、視頻設備、音響設備、計算機網(wǎng)絡、中央控制器等于一體的綜合信息化系統(tǒng)。

三昶擁有多年多媒體系統(tǒng)維護經(jīng)驗?？蔀榭蛻籼峁┒嗝襟w教室、多功能會議廳、售樓處、指揮控制中心、企業(yè)員工餐廳、培訓室、宴會廳等多樣化智能化的多媒體外包服務。

根據(jù)企業(yè)客戶的需求提供量身定制的多媒體綜合解決方案。運用包含電腦、多媒體終端、移動手機等終端設備，利用計算機和中央控制系統(tǒng)軟件，控制使用投影機、展示臺、播放機、卡座、功放、話筒、計算機、筆記本、電動屏幕、電動窗簾、燈光等各類多媒體設備。實現(xiàn)高質(zhì)量的影音播放和效果控制。也可將幾個獨立的播放系統(tǒng)相互連接起來，成為網(wǎng)絡化的影音控制系統(tǒng)，可實現(xiàn)資源共享、影音互傳和相互監(jiān)控。協(xié)同控制計算機、播放機、視頻展臺等現(xiàn)代視聽設備，并集中控制電動窗簾、燈光、幕布等設備，通過大屏幕投影，營造出一個高清晰、高保真、受控聲光背景的現(xiàn)代化多媒體視聽環(huán)境。

通過多種辦公設備與多媒體系統(tǒng)集成，為企業(yè)客戶實現(xiàn)辦公自動化和展示效果多元化的效果。

維護保養(yǎng)，顧名思義由維護及保養(yǎng)兩部分內(nèi)容組成。維護保養(yǎng)不僅是在問題出現(xiàn)時能迅速地定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前，能夠通過例行的巡檢工作及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患，使設備長期穩(wěn)定地運行。對設備良好、有效的維護，不僅能夠減少設備的故障率，并且可以延長設備的使用壽命。維護保養(yǎng)的基本原則就是在例行維護保養(yǎng)工作中及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，防患于未然。如果維護人員能在故障發(fā)生之前，在例行保養(yǎng)之中，及時檢測到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避免故障發(fā)生后，由于搶修的慌亂、業(yè)務中斷所造成的經(jīng)濟損失；而且還可以避免故障嚴重化對整個設備所造成的損傷，從而降低配件更換等維護費用，延長設備的使用壽命。而這一切，不但要求維護人員有深厚的功底，豐富的維護經(jīng)驗，還要有洞察秋毫的高度敏感性。

解決方案

根據(jù)現(xiàn)場實際情況，我公司將對多媒體維護保養(yǎng)項目提供專業(yè)系統(tǒng)維護服務方案。專業(yè)維護服務不但可以降低信息系統(tǒng)維護的成本，而且系統(tǒng)運行效率也大為提高，硬件、軟件和網(wǎng)絡設備的存在并不能夠為使用單位做出貢獻，只有設備的正常運行才能夠保證為單位效益做出貢獻。把這些的工作交給專家，使用單位不要需要為設備的故障操心。

盡管專業(yè)的外包服務的出現(xiàn)是源于降低單位在信息系統(tǒng)運營維護方面的日常開支，縮減管理成本，但是現(xiàn)在多媒體維護保養(yǎng)選擇外包服務更多的是出于培育使用單位核心競爭力的考慮。使用單位將更多的精力和資源投入到自己擅長的核心業(yè)務中，而輔助性的業(yè)務、非核心的業(yè)務則交給外部的專業(yè)人士來承擔，以獲得更高的整體運營效率。維護外包服務正成為多媒體使用單位實施長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要選擇。因此專業(yè)的系統(tǒng)維護外包服務是現(xiàn)代多媒體使用單位必不可少合作伙伴，更是明智選擇。

將根據(jù)多媒體使用單位的需要，提供全面的會議系統(tǒng)維護服務，使多媒體使用單位以較低的成本換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價格比保證多媒體使用單位計算機系統(tǒng)的正常使用，解除您的后顧之憂，使多媒體使用單位專注于發(fā)展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領域不斷前進。

維護內(nèi)容及流程簡述
1、電話遠程維護：A、指導進行常規(guī)檢查、處理一般故障B、判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場服務
2、上門現(xiàn)場服務：A、查看現(xiàn)場，判斷類別，報告相關技術問題B、救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終。C、填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名。
3、外包服務合同簽訂后，公司將對客戶所有的信息系統(tǒng)進行一次全面的檢測及整理，規(guī)范并出具相關的文檔資料及管理規(guī)章制度，供客戶備檔。將根據(jù)工作內(nèi)容安排專業(yè)的工程師為客戶進行全面的服務。公司繼續(xù)向委托方（客戶）提供系統(tǒng)升級，擴展，設備選型方面的咨詢服務，如果是對現(xiàn)有設備進行升級，將不再另外收取費用（設備購買費用另計）。
4、每月巡檢：每月固定上門巡檢一次，檢查音箱,功放，調(diào)音臺，中控、攝像機、麥克風等設備的使用狀況，集中處理相關故障，并嚴格按照相關表格填寫會議室及各設備的運行狀況，并做出分析意見與建議。
5、技術培訓：不定時對會議室擴聲系統(tǒng)的使用進行現(xiàn)場培訓。
6、緊急維護：電話聯(lián)系，特殊情況隨時待命，工作日提供5*8小時服務，響應到位起24小時內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案。

維護服務方式

電話報障上門服務
多媒體使用單位設備出現(xiàn)問題或故障，通過電話及郵件方式申報故障；

故障受理后維護組人員在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應；
先通過電話指導進行常規(guī)檢查、處理一般故障；
判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場服務；
查看現(xiàn)場，判斷類別，報告相關技術問題；
救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終；
填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名

1.4故障和投訴處理

凡影響客戶正常使用業(yè)務的情況，都稱為故障?？蛻魳I(yè)務故障處理應遵循“先搶通、后修復”原則，即利用各種手段快速恢復客戶業(yè)務、然后盡快找出故障點，恢復故障。

1.5組織機構

1.6日常巡檢、集中檢修作業(yè)流程